SK텔레콤 — Next채널 개발팀 / Product Manager
2021.03 — 현재- 신규 고객 접점 채널(웹/앱) 서비스 기획·개발 총괄, 월 활성 사용자 확대 프로젝트 리드
- PRD·정책서·화면설계서 등 기획 문서 표준화 및 개발 협업 프로세스 정립
- 예약·결제 플로우 개선으로 전환율 18% 향상, 고객 문의 25% 감소
- 사내 AI 도구 도입 주도, 기획 문서 작성 리드타임 약 40% 단축
Product Manager · 채널개발 / 서비스 기획
Paul.
통신·플랫폼 도메인에서 8년간 신규 채널 서비스를 기획·개발한 프로덕트 매니저. 요구사항 정의부터 출시·운영까지 서비스 전 주기를 리드하며, 최근에는 AI 에이전트로 기획을 자동화하는 일에 집중합니다.
8년
통신·플랫폼
도메인 경력
+18%
예약·결제
전환율 향상
−25%
고객 문의
감소
−40%
기획 문서
리드타임 단축
About
서비스 전 주기를
리드합니다
요구사항 정의부터 화면설계, 개발 협업, 출시·운영까지 서비스 전 주기를 책임집니다. 데이터 기반 의사결정과 여러 이해관계자 조율에 강점이 있으며, AI 에이전트를 활용한 기획·문서 자동화와 무인 운영 서비스 설계에 관심을 두고 있습니다.
데이터 기반 의사결정
이해관계자 조율
서비스 기획
AI 문서 자동화
무인 운영 설계
Experience
경력
카카오모빌리티 — 서비스 기획자
2018.01 — 2021.02- 모빌리티 예약 서비스의 사용자 여정 설계 및 A/B 테스트 기반 UX 개선
- 파트너사·내부 개발팀·디자인팀 간 요구사항 조율 및 스프린트 운영
- 운영 대시보드 기획으로 CS 대응 시간 30% 단축
네이버 — 주니어 기획자 (인턴 → 정규직)
2016.06 — 2017.12- 콘텐츠 플랫폼 신규 기능 기획 지원 및 사용성 리서치 수행
- 경쟁사·시장 분석 리포트 작성, 기획 의사결정 근거 자료 제공
Skills
역량
01
기획 · PM
PRD 작성
서비스 기획
요구사항 정의
WBS
애자일 / 스크럼
로드맵 관리
02
툴
Figma
Jira
Confluence
Notion
GA4
Amplitude
03
데이터
SQL (기본)
데이터 기반 의사결정
A/B 테스트 설계
04
AI 활용
Claude / LLM 프롬프트 설계
AI 문서 자동화
워크플로 자동화 (n8n)
Projects
프로젝트
Case 01
2023
무인 예약 플랫폼 구축
24/7 무인 운영 예약 서비스의 기획·정책 설계를 담당하고 MVP를 출시했습니다. 무인 환경에 맞는 예외 처리와 운영 정책을 정의해 사람 개입 없이 돌아가는 흐름을 설계했습니다.
정책 설계
MVP 출시
무인 운영
Case 02
2024
기획 문서 자동화 파이프라인
AI 에이전트로 PRD·기획서 초안을 생성하는 프로세스를 구축했습니다. 반복적인 문서 작업을 자동화해 기획 리드타임을 크게 단축하고, 산출물 품질의 일관성을 높였습니다.
AI 에이전트
문서 자동화
프로세스 설계
Education & Certs
학력 · 자격
연세대학교
경영학 학사
정보처리기사
2019
PMP
Project Management Professional · 2022
GAIQ
Google Analytics · 2021